🚘 При нарушении сроков ремонта машины в автосервисе клиент вправе запросить скидку
🚘 При нарушении сроков ремонта машины в автосервисе клиент вправе запросить скидку Потребитель также вправе обратиться с соответствующим требованием к исполнителю при обнаружении недостатков после проведения работ. Роспотребнадзор перечислил основные права клиента в ситуациях, связанных с ремонтом машины в автосервисе: ▪️выдача транспортного средства (ТС) клиенту должна производится после того, как он проверил полноту и качество оказанных услуг, а также сохранность машины; ▪️потребитель должен вместе с исполнителем провести проверку комплектности и технического состояния ТС, его исправность, а также качество выполненной работы; ▪️в том случае, если потребитель нашел какие-либо недостатки, он должен сразу сказать об этом исполнителю (их необходимо описать в документе, который удостоверяет приемку); ▪️при обнаружении несоответствий по договору или других скрытых дефектов клиент обязан уведомить об этом сотрудников автосервиса; ▪️в подобных ситуациях клиент также вправе потребовать безвозмездного устранения выявленных дефектов, уменьшения стоимости работы, повторного ремонта или компенсации расходов после исправления недостатков без участия исполнителя; ▪️при нарушении автосервисом сроков ремонта клиент вправе назначить новый срок, отвезти машину в другое место для починки или выполнить работу своими силами с тем, чтобы потом потребовать возмещения расходов от исполнителя, потребовать скидку или отказаться от исполнения договора. 🟦 Важно отметить, что соглашение о работе в присутствии клиента может быть оформлено путём выдачи ему соответствующей квитанции, талончика, кассового чека или жетона. Однако в случае, если потребитель отдаёт машину на длительное время, сотрудники автосервиса должны составить договор и приёмосдаточный акт (в нём должны содержаться сведения о комплектности автомобиля, внешних повреждениях, а также о предоставленных клиентом запасных деталях и материалах с указанием их полного названия, описания и стоимости). 🛡️ Защита интересов клиентов при выполнении работ реализуется согласно ст. 27-39.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Кроме того, оказание подобных услуг регулируется Постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 г. № 780 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств". В частности, оно содержит следующие положения: 🟥 вред, причинённый жизни и здоровью, а также имуществу потребителя подлежит возмещению в полном объёме; 🟥 исполнитель, предоставивший запчасти, отвечает за их качество; 🟥 безвозмездное устранение недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме уплаты неустойки. #авто #ремонт Источник: Сайт Роспотребнадзора Telegram|ВКонтакте|MAX Ваш Социальный гид ✅