📣Министерство социальной защиты области сократило клиентский путь для участников СВО п...
📣Министерство социальной защиты области сократило клиентский путь для участников СВО при получении социальных услуг. В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области оптимизировало жизненную ситуацию «Социальная реабилитация участника СВО». Ключевое изменение затронуло процедуру признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании. Срок её прохождения сокращён с 10 до 6 рабочих дней, а клиентский путь стал значительно удобнее за счёт перевода ключевых этапов в электронный формат. Раньше, чтобы получить решение о признании нуждающимся в соцобслуживании, участнику СВО или его родственникам требовалось лично посетить ведомство с полным пакетом документов. Это означало дополнительные временные и физические затраты, особенно для людей с ограниченными возможностями здоровья или находящихся на реабилитации. ❗Теперь же клиентский путь выстроен иначе: 🔹Гражданин заполняет заявление через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) без личного визита в ведомство. 🔹Необходимые справки и данные министерство запрашивает самостоятельно в рамках электронного обмена, избавляя заявителя от сбора бумаг по разным инстанциям. 🔹Срок сокращён с 10 до 6 рабочих дней, что позволяет быстрее приступить к получению необходимых социальных услуг. 🔹После признания нуждающимся гражданин получает доступ к комплексной социальной реабилитации, включая психологическую поддержку, помощь на дому и другие меры. ☝Таким образом, клиентский путь участника СВО стал короче: исключены лишние барьеры, сокращены очные визиты, а значительная часть взаимодействия переведена в дистанционный формат. 📌Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» нацелен на внедрение клиентоцентричной модели государственного управления, где любые преобразования исходят из интересов и потребностей граждан. #ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность