#соцзащитанасвязи
#соцзащитанасвязи #историяодногозвонка Работа Единого контактного центра социальной защиты Иркутской области — это не просто цифры в отчетах. Это непрерывный диалог с жителями региона. Каждый день наши операторы принимают сотни звонков, и все они абсолютно разные. У каждого обратившегося — своя история, свой вопрос и своя жизненная ситуация. Кому-то нужна помощь с оформлением пособий, кто-то уточняет график выплат, а кому-то просто необходима подробная консультация в сложный момент. Но знаете, что остается неизменным от звонка к звонку? Искренняя благодарность. Вот лишь одна типичная история, которая повторяется у нас каждый день. Звонит жительница региона Анастасия Е. В голосе — растерянность: с чего начать оформление положенных льгот? Раньше сценарий был привычным, но хлопотным: сначала отпроситься с работы, прийти в управление соцзащиты на консультацию, потом собрать огромную стопку справок и документов, а затем снова стоять в очереди, чтобы подать заявление. Но сегодня всё по-другому! Благодаря Единому контактному центру Анастасии даже не пришлось выходить из дома. Всего за один звонок она: Получила подробную консультацию с учетом именно её жизненной ситуации; Узнала точный перечень документов, которые нужно подготовить самостоятельно; Получила подсказку, какие документы соцзащита запросит сама в рамках межведомственного взаимодействия (никакой лишней беготни!); Узнала приятную новость: на многие меры соцподдержки заявление можно подать дистанционно — через портал Госуслуг или в ближайшем к дому МФЦ, не тратя время на личный визит в ведомство. В конце разговора Анастасия искренне поблагодарила оператора: «Какое счастье, что вы есть! Вы сберегли столько моего времени и нервов. Спасибо за вашу заботу и понятные объяснения!» И такие слова наши операторы слышат каждый день. Мы рады, что Единый контактный центр стал по-настоящему удобным и надежным помощником для жителей Иркутской области. Напоминаем: если вам нужна консультация по мерам социальной поддержки и социальному обслуживанию, вам больше не нужно никуда ехать. Просто позвоните нам! Мы на связи и всегда готовы помочь. ЕДИНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ☎️ 8 800 100 0 001 Записаться в соцзащиту и задать вопросы по электронным социальным проездным билетам: ☎️ 8 800 100 0 001 Подробно о мерах поддержки: Инфолайт38 https://infolite38.ru/ ПроМеры38 https://promeri38.irkobl.ru/ 📨 Для ваших обращений 📍 Инфолайт38 в MAX https://max.ru/id3809019498_gos2 📍 Чат обращений в MAX «Соцзащитанасвязи» https://max.ru/soc_irkobl_bot #единыйконтактныйцентр #нацпроектсемья #Иркутскаяобласть #Соцзащита #ВажноЗнать