Приём, который помогает быстро понять, врёт вам сотрудник или нет — 7 июля 2026 г. в 15:00:05.728
Приём, который помогает быстро понять, врёт вам сотрудник или нет Я думаю что нет ни одного лидера, который бы не слышал ложь и отговорки от своих сотрудников. Да, ложь иногда может выглядеть очевидной и похожей на правду. Поэтому её не всегда просто распознать в моменте. Так случается просто потому, чаще всего сотрудник вообще не воспринимает своё поведение как полноценную ложь. Он может недоговаривать, смягчать проблему, скрывать детали, оправдывать ситуацию или пытаться показать происходящее менее критичным, чем оно есть на самом деле. И в подобных ситуациях многие лидеры совершают очень серьёзную ошибку: они пытаются вычислять ложь по внешним признакам поведения, но почти не смотрят на саму ситуацию, в которой находится сотрудник. Хотя именно ситуация чаще всего и определяет, насколько честно люди будут говорить о проблемах. Однако есть один приём, который некоторые лидеры используют для выявления неправды. И он пожалуй один из самых простых и эффективных. Что же они делают? Они смотрят не на эмоции человека во время разговора, а на уровень конкретики. То есть когда сотрудник действительно понимает ситуацию и говорит честно, то даже неприятную информацию он обычно способен описывать достаточно предметно. А вот когда человек пытается что-то скрыть, смягчить или увести разговор в сторону, информация часто становится максимально размытой. Так же появляется много общих фраз. Например: "Ну там в целом возникли сложности", "Мы немного не успели", "Произошло недопонимание", ну и так далее. Да, на первый взгляд это может звучать вполне нормально. Но по факту, информации внутри таких фраз почти нет. Именно поэтому опытные лидеры не давят эмоционально, а просто уточняют конкретные детали: - Что конкретно произошло? - В какой момент? - Когда стало понятно, что появляется проблема? - Что уже пытались сделать? И очень часто уже через несколько уточняющих вопросов становится понятно, насколько человек реально понимает ситуацию и насколько честно о ней говорит. Однако всегда помните, что если вам постоянно приходится "выбивать" из сотрудников реальную информацию - это говорит о том, что проблема уже намного глубже, чем просто недостаток дисциплины. Это говорит о том, что вы как лидер что-то делаете не так.