💸 Программы лояльности не дают желанной эксклюзивности — 18 августа 2026 г. в 12:19:42.090
💸 Программы лояльности не дают желанной эксклюзивности Британцы охотно вступают в программы лояльности, но все реже чувствуют себя особенными. Исследование HyperFinity, основанное на опросе 2000 британских потребителей, показывает, что ретейлерам пора перестать собирать данные ради данных — покупателям нужны искренние предложения. - 79% хотят персонализированных предложений, но 61% участников программ не чувствуют разницы с обычными покупателями; - 55% назвали нерелевантные предложения главной причиной отказа от программы; - 52% стали менее лояльны к брендам, чем три года назад; - 36% бросают программу из-за незначительной экономии; - 44% остаются верны бренду даже при росте цен, если награды того стоят. 69% опрошенных спокойно относятся к тому, что ретейлеры используют ИИ для персонализации предложений. 27% хотят более релевантных скидок, 26% — и релевантности, и большей экономии одновременно.