Для членов Ассоциации «Совет ЖКХ» прошел профильный вебинар по цифровизации коммуникации — 18 июня 2026 г. в 14:03:56.612
Для членов Ассоциации «Совет ЖКХ» прошел профильный вебинар по цифровизации коммуникации В Москве состоялся вебинар, посвященный внедрению единых городских стандартов информационного взаимодействия между управляющими организациями и жителями многоквартирных домов. Ключевыми темами встречи стали практические аспекты работы на платформах «Электронный дом» и в мессенджере МАХ. В мероприятии приняли участие члены Ассоциации «Совет ЖКХ». 💼 Главная цель встречи — подробный разбор новой федерально-городской модели коммуникации, которая приходит на смену неформальным и разрозненным чатам. Участники изучили архитектуру сервисов, нормативную базу и конкретные алгоритмы действий, необходимые для выстраивания прозрачного и эффективного диалога между жителями, управляющими организациями и городскими властями. Особое внимание спикеры уделили принципам работы в мессенджере МАХ: ⚠️ Верификация и безопасность Доступ в официальные домовые чаты открывается исключительно после подтверждения статуса пользователя. Это гарантирует, что в обсуждениях участвуют только собственники и проживающие, полностью исключая риск появления посторонних или фейковых профилей. Четкая структура управления Участники отметили прозрачное разделение ролей внутри системы: • Мосжилинспекция — выступает владельцем чата, обеспечивая его официальный статус; • Представитель УО — публикует обязательную информацию об авариях, отключениях и плановых работах; • Координаторы проекта — осуществляют постмодерацию, сохраняя конструктивный тон дискуссий. Разграничение информационных потоков. Спикеры подчеркнули: общедомовой чат в МАХ — это канал для оперативного информирования и живого обсуждения. Однако для официальных обращений, передачи показаний и контроля исполнения заявок жителям необходимо использовать сервис «Электронный дом», где каждое обращение получает уникальный регистрационный номер. Единые правила и цифровая этика. Строгие регламенты действуют для всех участников. Запрещены нецензурная лексика, политическая агитация и публикация персональных данных, что помогает поддерживать безопасную и уважительную среду. Технический регламент подключения. Эксперты акцентировали внимание на обязательных настройках профиля в МАХ: для успешного технического подключения к чатам необходимо отключить «Безопасный режим» и открыть доступ для поиска. Проведенная встреча позволила членам Ассоциации глубже разобраться в новой модели коммуникации, понять логику работы сервисов и четко представить, как выстраивать взаимодействие с жителями в рамках единого городского стандарта. Участники отметили, что полученные знания помогут более эффективно использовать возможности платформ «Электронный дом» и МАХ, которые уже сегодня объединяют более 34 тысяч домовых чатов и свыше 3 тысяч управляющих организаций по всей Москве. #управлениеМКД #цифровизацияЖКХ