Для членов Ассоциации «Совет ЖКХ» прошла рабочая встреча по внедрению цифровых стандарт...
Для членов Ассоциации «Совет ЖКХ» прошла рабочая встреча по внедрению цифровых стандартов взаимодействия с жителями В Москве состоялась рабочая видеоконференция Ассоциации «Совет ЖКХ» и ГКУ «Новые технологии управления». Ключевой темой встречи стали особенности взаимодействия управляющих организаций и жителей Москвы в новых цифровых реалиях. Спикерами выступили Дмитрий Мещеряков, заместитель начальника Управления реализации Единого городского оператора ОСС и Валерий Полевой, начальник отдела методологического сопровождения проекта «Электронный дом». 💼 Главная цель встречи — практический разбор обязательных требований, вступивших в силу с 1 сентября 2026 года. Согласно федеральному и городскому законодательству, УО теперь обязаны обеспечить взаимодействие с жителями через многофункциональный сервис обмена информацией (мессенджер МАХ). Участники встречи детально изучили алгоритмы подключения, новые интерфейсы и правила цифровой этики. Особое внимание спикеры уделили трем блокам повестки, вызвавшим наибольший интерес у представителей управляющих организаций: 📱 Работа с общедомовыми чатами в МАХ через «Электронный дом» Эксперты отметили: сотрудникам УО не нужно мониторить все домовые чаты напрямую в мессенджере. Администрирование полностью переведено в удобный Личный кабинет (ЛК УО) на платформе «Электронный дом». Структура и роли: Владельцем всех чатов выступает Мосжилинспекция, а УО получает статус администратора. Обязанности УО: Представитель управляющей организации обязан публиковать информацию об авариях, отключениях ресурсов и плановых работах, а также направлять жителей в «Электронный дом» для фиксации официальных заявок. Общение по бытовым вопросам в самом чате остается на усмотрение УО. Инструменты ЛК УО: Спикеры продемонстрировали раздел «Чаты в МАХ», включающий реестр чатов, историю переписки, а также удобные инструменты для создания массовых рассылок и работы с шаблонами для оперативного информирования сразу по нескольким адресам. 🔗 Интеграция с порталом «Наш город» и обработка заявок Валерий Полевой разъяснил варианты маршрутизации обращений. УО получили выбор: обрабатывать сообщения из чат-бота «Электронного дома» напрямую, без публикации на портале «Наш город» (что не требует заключения доп. соглашений с ГКУ НТУ), либо использовать стандартный маршрут с публикацией, который дает дополнительные 8 рабочих дней на обработку. Также спикеры анонсировали создание стандартного API для интеграции «Электронного дома» с CRM-системами управляющих компаний. 🏢 ОСС «под ключ» с платформой «Электронный дом» Дмитрий Мещеряков презентовал возможности Единого городского оператора общих собраний собственников. Платформа позволяет полностью отказаться от бумажного обхода, автоматизировать подсчет бюллетеней и формирование протоколов, а также гарантирует доступ к актуальным реестрам собственников из государственных информационных систем с автоматической выгрузкой в ГИС ЖКХ и МЖИ. 📜 Нормативный фундамент Участникам встречи был представлен подробный обзор совокупности изменений в НПА, включая ФЗ № 156, приказы Минстроя и постановления Правительства Москвы, которые формируют бесшовную правовую базу для цифровизации ЖКХ. В завершение встречи состоялась сессия «Вопрос-ответ», где представители УО получили индивидуальные консультации по регистрации учетных записей, настройке доверенных лиц на mos.ru и техническому подключению к ЛК «Электронного дома». Проведенная рабочая встреча позволила представителям управляющих компаний не только разобраться в сложных технических и юридических нюансах, но и получить готовые инструкции по ежедневной работе. 🌐 Подробнее в презентации #новостичленовАссоциации #цифровищацияЖКХ #управлениеМКД #УК