--- — 7 апреля 2026 г. в 06:00:12.569
--- 📧 Как мы настроили почтовик и нашли 3 ошибки в письмах Мы подключили автоматическую рассылку писем на все действия пользователей: ✅ регистрация ✅ добавление категории ✅ (в перспективе — сделки, отзывы) Попросили пользователя прислать реальные письма, которые уходят. Вроде всё работает. Но давайте посмотрим качественно. --- Скрин №1 — Письмо о регистрации «Ваша учетная запись создана… активирована и готова к использованию» Имя пользователя: email Пароль: Ваш_пароль Полезные статьи: Безопасная сделка, Партнёрка, Баллы ❌ Ошибки (важные) 1. Пароль в открытом виде Это небезопасно. Пароль не должен приходить в письме — только ссылка на сброс. 2. Учётная запись «активирована» без подтверждения email Любой может зарегистрировать чужой ящик. Нужно письмо со ссылкой на активацию. 3. Пароль указан как текст «Ваш_пароль» Это выглядит как заглушка. Пользователь не получит реальный пароль → не войдёт. --- Скрин №2 — Письмо о добавлении подкатегории «Заявка на добавление подкатегории Натяжные потолки» «Рассмотрим в ближайшее время. Если будет необходимо — активируем» ❌ Ошибки (смысловые) 1. «Если будет необходимо» — плохая формулировка Пользователь уже показал, что категория нужна ему. Ответ должен быть: «Мы проверим и добавим в течение 24 часов» 2. Нет трекинга Пользователь не видит статус заявки (принята / на модерации / отклонена). 3. Нет действия Нет ссылки «посмотреть мои заявки» или «добавить ещё». --- ✅ Что мы уже исправили 🔹 Убрали отправку пароля — теперь только ссылка на установку пароля 🔹 Добавили подтверждение email (активация по ссылке) 🔹 В письме по категориям — чёткий срок: «Ответим за 24 часа» 🔹 Добавили ссылку на личный кабинет с историей заявок --- ➕ Что ещё сделали (смысл и красота) 📌 Включили возможность пользователям самим добавлять категории Теперь не нужно писать в поддержку, чтобы появился раздел «Натяжные потолки». 📌 Почтовик теперь даёт ценность В каждом письме — полезная ссылка (безопасная сделка, партнёрка, баллы). 📌 Тон писем Убрали безличное «если необходимо». Теперь: «Спасибо, ваша заявка принята. Мы добавим категорию или напишем причину отказа» --- 🧠 Вывод Спрашиваем раз в неделю у рандомных пользователей, что поправить или запрашиваем данные. Мы нашли ошибки на реальных письмах (спасибо Дмитрию). Исправили. Теперь пользователь понимает, что происходит, наша задача доносить для пользователей что мы ориентированы на нужды и запросы реальных людей. Так же сейчас решаем головную боль - пользователь зайдя на сайт ждёт функционала авито, а к этому еще идти и идти🤦. ---