🎁 СПРФ в эфире телеканала «78»: можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? — 19 августа 2026 г. в 07:18:16.539
🎁 СПРФ в эфире телеканала «78»: можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов принял участие в эфире телеканала «78» , где обсудил одну из распространённых проблем — отказ продавцов возвращать деньги за подарочные сертификаты. Поводом для разговора стала ситуация в Санкт-Петербурге: покупатель приобрёл подарочный сертификат номиналом 100 000 рублей, но не нашёл подходящего товара и попросил вернуть ему деньги. Магазин отказал, сославшись на собственные правила. В итоге потребитель обратился в Роспотребнадзор и суд. Невский районный суд встал на его сторону и постановил взыскать с продавца номинал сертификата, проценты, компенсацию морального вреда, штраф и другие расходы. Общая сумма взыскания составила около 284 тысяч рублей. Позиция СПРФ по этому вопросу однозначна: подарочный сертификат — это не самостоятельный товар, а подтверждение предварительно внесённой за товар или услугу суммы. Если потребитель не воспользовался сертификатом полностью или вообще не стал приобретать товар или услугу, он вправе потребовать возврата денежных средств. ❕ Внутренние правила магазина не отменяют права потребителя Продавец не может самостоятельно установить условия, которые фактически лишают потребителя возможности вернуть внесённые деньги. Поэтому положения вроде «сертификат имеет ограниченный срок действия», «деньги за сертификат не возвращаются» или «остаток суммы после покупки сгорает» сами по себе не означают, что потребитель действительно лишается права потребовать свои деньги. Это касается и ситуации, когда сертификат был использован частично. Если из 100 000 рублей потребитель потратил 98 000, оставшиеся 2 000 рублей не должны просто исчезать из-за внутренних правил продавца. При этом, как подчеркнул Алексей, если продавец добровольно отказывается возвращать деньги, потребителю может потребоваться обратиться с письменной претензией, а затем в суд. Рассмотренный пример показывает, что при судебном споре последствия для продавца могут оказаться значительно серьёзнее первоначальной суммы сертификата. Важно и то, что сертификат может быть подарен другому человеку. В таком случае право требования денежных средств переходит к получателю подарка. То есть сам факт того, что сертификат покупал не тот человек, который обратился за возвратом, не означает автоматической потери права на деньги. При возникновении спора могут иметь значение документы, подтверждающие покупку, сведения о платеже и другие доказательства. 📌 Подробно о возврате денег за сертификаты СПРФ уже подробно разбирал эту тему в рубрике «Моё право» в материале «Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат: что важно знать потребителю?». В нём мы объяснили, что делать, если продавец говорит «сертификат сгорел», отказывается возвращать деньги или ссылается на истечение срока действия. Прочесть полный материал можно по ссылке: https://dzen.ru/a/aWSNZsPkRSDC46KS 🌐 Дзен | МАКС | ВКонтакте