💥Что скрывается за фразой «мне не подошло»? — 14 августа 2026 г. в 09:45:17.686
💥Что скрывается за фразой «мне не подошло»? Часто винят препарат. А причина — в неправильном приёме. Какой может быть алгоритм ответа фармацевта в таких случаях: 1. Не оспаривать. Подтвердить чувства клиента: — Понимаю, что обидно, когда ждёшь эффекта, а его нет. 2. Уточнить режим приёма: — А как вы принимали препарат? В какое время? С чем? 3. Объяснить просто, без сложных терминов: — Дело в том, что этот витамин/препарат работает только при определённых условиях. 4. Дать чёткую инструкцию: — Вот как лучше: пример с жиром / натощак / между приёмами пищи. 5. Предложить поддержку: — Могу записать схему. 6. Завершить на позитиве: — Давайте попробуем по-новому. Уверена, будет результат. ❤Почему это работает: Клиент приходит не только за таблетками — он приходит за решением проблемы. Когда вы объясняете не только «что», но и «как и зачем»— вы эксперт, на которого можно положиться. А доверие — это основа долгих отношений с клиентом.