📈 В феврале 2026 года на 47% возросло число обращений в Службу 122 Санкт-Петербурга. — 10 марта 2026 г. в 19:11:48.416
📈 В феврале 2026 года на 47% возросло число обращений в Службу 122 Санкт-Петербурга. 📌 Городской информационно-справочный кол-центр 122 обработал 1,8 млн обращений петербуржцев, то есть в среднем по 64 тысячи обращений в день. 🤖 Более 1,4 млн вызовов обработал голосовой помощник «Виктория». В том числе более 1 млн исходящих звонков, чтобы напомнить петербуржцам о предстоящих визитах к врачам или записи на диспансерное наблюдение. ✅ В феврале более полумиллиона горожан смогли записаться к врачу с помощью Службы 122, более 190 тысяч – вызвать врача на дом. Чаще всего горожане интересовались: · Как пройти диспансеризацию по охране репродуктивного здоровья мужчин? · Куда можно обратиться с острой болью в праздничные и выходные дни? · Как получить бесплатные лекарства? · Можно ли закрыть больничный лист через мессенджер МАХ? ✅ Кроме того, Служба 122 провела около 25 тысяч консультаций по другим насущным вопросам городской жизни. Самыми популярными стали: · Что делать, если взломали учетную запись на Госуслугах? · Куда обращаться, если отключили горячую воду? · На какие цели можно потратить материнский капитал? · Должен ли 80-летний пенсионер платить за капитальный ремонт? · Куда обращаться, чтобы убрали сосульки с крыш дома? 📍Напоминаем, что в национальном мессенджере МАХ запущен чат-бот для вызова врача на дом (max.ru/spb_122_bot). ✨ При этом Комитет по информатизации и связи продолжает совершенствовать городские сервисы для удобства жителей, и на сегодняшний день с помощью чат-бота «Запись к врачу СПб - Служба 122» можно не только вызвать специалиста на дом или узнать статус ранее поданного обращения, но и записаться на прием к врачу или на телемедицинскую консультацию. ⏰ Чат-бот работает круглосуточно и удобен для петербуржцев, которые предпочитают текстовые коммуникации голосовым. Важно, что он является дополнением, а не заменой существующих каналов связи. 🤝 Служба 122 работает на базе СПб ГУП «АТС Смольного» и находится в ведении Комитета по информатизации и связи. 📞Звонки на номер «122» бесплатны с городских и мобильных телефонов в Санкт-Петербурге. Если вы звоните из другого региона, стоимость звонка зависит от вашего оператора связи (номер для звонков из других регионов: (812) 246-5-122). 💯 Вызвать врача на дом, узнать статус ранее поданного обращения, записаться на прием к врачу, на телемедицинскую консультацию можно также через чат-бота «Запись к врачу СПб - Служба 122» в мессенджере MAX: max.ru/spb_122_bot