Служба 122 Санкт-Петербурга: итоги сентября 2026 года
Служба 122 Санкт-Петербурга: итоги сентября 2026 года ✅ Служба 122 завершила сентябрь со стабильно высоким результатом: обработано свыше 810 тысяч обращений - это порядка 27 тысяч запросов в день. Существенную часть нагрузки взял на себя голосовой помощник «Виктория»: на его счету более 565 тысяч обработанных обращений, включая около 145 тысяч исходящих вызовов. Робот помогал петербуржцам записываться на диспансерное наблюдение и напоминал о предстоящих приёмах у врачей. 👉 Основной поток звонков был связан с медицинской помощью. Более 485 тысяч обращений (73 % от общего числа) касались записи к врачам‑специалистам, ещё порядка 150 тысяч - вызова врача на дом. 🍁Осенний сезон повышенной заболеваемости заметно повлиял на повестку: горожане чаще всего спрашивали, как вызвать врача без прикрепления к поликлинике, как получить льготные лекарства, что входит в диспансеризацию, а также интересовались вакцинацией от гриппа - её графиком и доступностью в пунктах вакцинации. 👉 Не теряла актуальности и социальная тематика: почти 20 тысяч обращений поступило по вопросам, выходящим за рамки медицины. Петербуржцев волновали бытовые и административные моменты - от сроков включения отопления и порядка вызова аварийных служб до механизма оформления сертификата на путёвку в детский лагерь и уточнения своего избирательного участка. Операторы Службы 122 помогали сориентироваться в городских сервисах: подсказывали адреса учреждений, контакты МФЦ и поликлиник, а также разъясняли порядок получения разных услуг. 💯 Служба 122 остаётся надёжным помощником для жителей города: она позволяет быстро находить ответы на важные вопросы и уверенно ориентироваться в городских сервисах. 📌 Служба 122 Санкт-Петербурга работает на базе СПб ГУП «АТС Смольного» и находится в ведении Комитета по информатизации и связи. Звонки на номер «122» бесплатны с городских и мобильных телефонов в Санкт-Петербурге. ❗Если вы звоните из другого региона, стоимость звонка зависит от вашего оператора связи (номер для звонков из других регионов: (812) 246-5-122). 🔗 Официальная группа ВК СПб ГУП «АТС Смольного» 🔗 Воспользуйтесь чат-ботом в «Макс» «Запись к врачу СПб - Служба 122» для вызова врача на дом, информации о статусе ранее поданного обращения, записи на приём к специалисту или на телемедицинскую консультацию: max.ru/spb_122_bot
Канал в каталоге Максиметера
824 подписчиков · Госорганы и учреждения