🇦🇿 AZAL внедрит ИИ для ускорения обработки обращений пассажиров, сообщил коммерческий... — 16 сентября 2026 г. в 15:56:00.556
🇦🇿 AZAL внедрит ИИ для ускорения обработки обращений пассажиров, сообщил коммерческий директор AZAL Джамиль Манизаде. По его словам, это повысит эффективность контакт-центра и сократит время ожидания. За восемь месяцев 2026 года AZAL обработала 460 119 обращений, приняла 201 466 звонков и обработала 246 396 запросов через цифровые каналы. Уровень обслуживания по звонкам составил 80,4, удовлетворенность пассажиров — 86,6%.
131 просмотров