Клиент пропал на полгода. Что делать? 👀 — 20 августа 2026 г. в 16:00:08.723
Клиент пропал на полгода. Что делать? 👀 Разбираем, как вернуть человека в диалог, не будучи навязчивым 1️⃣Почему клиенты вообще исчезают? Чаще всего: — решили вопрос в другом месте — просто забыли, отвлеклись, сменился приоритет — не было повода написать снова — в прошлый раз общение закончилось на негативной ноте (цена, сроки, недопонимание) Спойлер: в 80% случаев дело не в вас. Значит, и извиняться не нужно 2️⃣Главное правило возврата: ценность вперёд, продажа — потом Задача первого касания — не закрыть сделку, а снова стать полезным. Три рабочих сценария: — Новость, которая касается именно его «Помним, что вы интересовались [X]. У нас изменились условия / вышла новая опция» — конкретно, без давления — Полезность без повода продать Гайд, чек-лист, инсайт по теме, которая волновала клиента — Честный чек-ин «Не хочу быть навязчивыми, если тема всё ещё актуальна, готов помочь. Если нет, то просто скажите, и я не буду беспокоить». Такая рамка снимает давление и с клиента, и с вас Пример сообщения: «Добрый день! Некоторое время назад вы смотрели [продукт/услугу]. Сейчас у нас [конкретное изменение — новые условия/фича/скидка для тех, кто уже был на связи]. Если актуально — расскажем подробнее, если нет — извините за беспокойство и хорошего дня!» Как вы чаще всего возвращаете таких клиентов? ❤️ — пишу персонально 👍 — использую автоматические рассылки 🔥— звоню лично