🤔Служба финансового уполномоченного отметила рост обращений в отношении микрофинансовы...
🤔Служба финансового уполномоченного отметила рост обращений в отношении микрофинансовых организаций и банков. Как отметил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, нередко в обращениях с требованиями к банкам и МФО граждане указывают, что не могли снять отметки о согласии на дополнительные услуги – кнопка «получить кредит (заем)» становилась неактивной после такого «снятия». ❗️В части членов СРО «МиР» мы не сталкивались с подобной практикой. ☝️Позиция Банка России и СРО «МиР» в этом вопросе одназначна - предоставление дополнительных услуг должно быть максимально прозрачно. Клиент должен в полной мере осознавать, ЧТО и КАК он приобретает, за какую стоимость и что делать, если он передумает. Кроме того, предоставление дополнительных услуг никак не должно влиять на решение о выдаче займа. Говоря о последних тенденциях, мы видим, что некоторые участники рынка предпочитают вообще не продавать дополнительные услуги, так как обнаружили, что это негативно влияет на лояльность клиентов и возможность их повторного обращения в компанию. ⚡️При этом мы видим тренд, что причина роста заключается в действиях «раздолжнителей» – недобросовестных юридических компаний, которые обещают заемщикам полное списание долгов без последствий и которые массово составляют обращения, не имеющие под собой основания, с целью «выполнить» условие договора с клиентом и показать видимость работы.