Новый ренкинг ЦБ по ОСАГО: что изменилось? — 22 июля 2026 г. в 11:22:19.565
Новый ренкинг ЦБ по ОСАГО: что изменилось? Банк России обновил правила формирования ренкинга жалоб. Если раньше учитывались только обращения, поступившие напрямую в Центробанк, то теперь в статистику включены жалобы, рассматриваемые финансовым уполномоченным. По мнению ЦБ, такой подход позволяет более полно отражать качество урегулирования споров. Показатель индекса изменился, но по-прежнему подтверждает клиентоориентированность компании. Мы фиксируем позитивную динамику по части обращений клиентов РЕСО-Гарантия по ОСАГО к финансовому уполномоченному. В 2026 году количество таких обращений снизилось на 25% (с 9 690 до 7 258) по сравнению с первым полугодием 2025-го. При этом актуальный портфель ОСАГО компании превышает 10 млн договоров, а количество обращений составляет 0, 04% от этой цифры. Подавляющая часть споров, попавших в новый ренкинг Центробанка, проходит через финансового уполномоченного, а не возникает на этапе прямого общения со страховщиком. Мы оперативно исполняем вынесенные решения и производим необходимые выплаты. Технически такие случаи теперь учитываются в статистике ЦБ по жалобам, но для нас на первом месте – сокращение времени ожидания страховой выплаты клиентами. Если у вас остались вопросы по вашей конкретной ситуации – специалисты РЕСО-Гарантия всегда на связи, чтобы оперативно разобраться. Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) 234-18-02 8 (495) 730-30-00 https://max/reso