«Я виновник ДТП, но мне не нравится, что в ремонт вписали замену фары — там даже близко... — 9 июля 2026 г. в 07:48:01.068
«Я виновник ДТП, но мне не нравится, что в ремонт вписали замену фары — там даже близко нет такого повреждения» 👇🏼 С таким запросом к нам обратился клиент по КАСКО после небольшого ДТП. 🤏🏻 Повреждение было минимальным: — касательный удар по бамперу; — без серьезной деформации; — фара визуально целая, без люфтов, трещин и смещений. Но после дефектовки дилерский центр включил в ремонт замену фары стоимостью в сотни тысяч рублей, а страховая это согласовала ✅ Клиент сразу понял риски: ✔️ увеличение суммы убытка; ✔️ возможные проблемы при продлении КАСКО; ✔️ запись о дорогостоящем ремонте в истории автомобиля; ✔️ снижение ликвидности машины при продаже. 📱Мы подключились к ситуации и помогли: — разобраться в обоснованности ремонта; — выйти на куратора убытка; — инициировать пересмотр согласованных работ; — защитить интересы клиента, а не СТОА. Особенно показателен ответ страховой: «Если Вы не настаиваете на замене, страховая возражать не будет». То есть дорогостоящая замена была согласована фактически “на всякий случай”. Это как раз тот случай, когда сопровождение по страховому событию важно не меньше самой страховки. Потому что не каждый “согласованный ремонт” действительно выгоден клиенту.