Клиент всегда прав (в проекте) — 22 июля 2026 г. в 11:05:09.261
Клиент всегда прав (в проекте) Банк России вынес на обсуждение проект изменений к требованиям по добровольному страхованию. Если его примут, страховщики будут обязаны предоставлять клиентам ключевой информационный документ (КИД) объёмом не более трёх страниц, где должны быть чётко и без утайки прописаны все существенные условия полиса. По сути, регулятор хочет заставить страховщиков играть в открытую. В КИДе теперь обязательно должен быть исчерпывающий перечень страховых рисков и, что самое важное, полный список исключений и оснований для отказа в выплате. Больше не получится прятать самые неприятные для клиента пункты вглубь многостраничных правил страхования. ❗️Кроме того, в документе должны быть указаны точные сроки выплаты по каждому риску, а на первой странице размещён QR-код для прямого доступа к полным правилам на сайте компании. Но самое главное в этом проекте это потенциальное право клиента расторгнуть договор и вернуть премию, если выяснится, что страховщик предоставил ему неполную или недостоверную информацию в КИДе. Это мощный инструмент защиты, который заставит страховые компании куда более ответственно подходить к информированию. Предложения по проекту принимаются до 5 августа, так что финальная версия ещё может измениться. Подписывайтесь на Страховой случай