Неточности в договорах и человеческий фактор лишают ритейл половины страховых выплат
Неточности в договорах и человеческий фактор лишают ритейл половины страховых выплат Страхование крупного ритейла стремительно дорожает. На фоне резонансных складских пожаров и ухода западных емкостей тарифы на защиту имущества взлетели в 2-4 раза. Однако главная проблема розничного бизнеса кроется во внутренних процессах. ▪️ Основатель InsurTech-платформы AIINS Игорь Кононов поделился показательной статистикой. Оказывается, более 50% отказов в выплатах происходят не из-за отсутствия страхового случая. Реальная причина кроется в ручном управлении: пропущенные сроки пролонгации, нарушения регламентов и некорректные формулировки в полисах. ▪️ Ситуацию сильно усложняет монопольная позиция РНПК. В договоры массово внедряется жёсткая "складская оговорка", которая фактически лишает компанию полных выплат при малейшем нарушении норм пожарной безопасности. Найти качественное покрытие становится всё сложнее, а ручное администрирование портфеля силами бухгалтерии формирует огромные слепые зоны. ▪️ Компании забывают страховать ответственность перед посетителями в торговых залах и просто не успевают вносить новые открывшиеся магазины в действующие бумажные договоры. Дополнительный удар по марже наносит переплата по привычке. Известны кейсы, когда отказ от десятилетней слепой автопролонгации и проведение прозрачного цифрового тендера снижали стоимость покрытия сразу на 38%. В общем, без выстроенной системы управления рисками ритейл будет продолжать переплачивать за полисы и получать отказы при реальных убытках. И тут нам даже не в чем упрекнуть страховщиков. Подписывайтесь на Страховой случай