🔥 Вот и подошел к концу ECOM'26 — крупнейшее мероприятие, посвященное интернет-торговле — 25 июня 2026 г. в 16:11:17.700
🔥 Вот и подошел к концу ECOM'26 — крупнейшее мероприятие, посвященное интернет-торговле Команда Stream Telecom участвовала в экспозиции и деловой программе, показала обновлённый функционал платформы рассылок Omnicom и представила новинку — конструктор чат‑ботов Chatforma. 💬 В рамках деловой программы ECOM'26 менеджер продукта Никита Кривенцов рассказал, как создавать эффективные чат-боты. Мы собрали некоторы инсайты выступления — и делимся с вами 👇 🔜 Чат-боты способны снять до 90% рутины с менеджеров по продажам и поддержке, освобождая время специалистов для более важных стратегических задач. 🔜 Эффективный чат-бот — это не только про автоматизацию продаж. Он может стать связующим звеном между маркетингом и сервисом: собирать аудиторию, запускать персонализированные предложения и разгружать операторов. 🔜 Чат-бот — источник ценных маркетинговых данных. Он помогает не только продавать, но и улучшать сам продукт: выявлять пробелы в ассортименте, офферах и контенте на сайте. 🔜 Самые эффективные сценарии — самые простые: ссылка на нужный товар, быстрый подбор по ключевым словам, статус заказа, возврат, доставка. 🔜 Главный секрет эффективного чат-бота кроется не в технологии, а в продуманном пользовательском пути, который быстро подводит клиента к решению его задачи. 🔜 Наконец, по данным Sostav, около 80% чат-ботов забрасывают. Чаще всего — из-за сложных, нерелевантных сценариев. Хорошая новость в том, что в конструкторе Chatforma есть готовые сценарии чат-ботов под разные ниши. Каждый шаблон разработан под реальные пользовательские задачи — вот почему чат-боты Chatforma не простаивают, а делают продажи. Осваивайте новый канал продаж — 15-дневный пробный период вам в помощь! Истории успеха клиентов Chatforma — здесь.