📦 Возвращаем товар на маркетплейс. Что изменилось с 1 октября?
📦 Возвращаем товар на маркетплейс. Что изменилось с 1 октября? Давайте разбираться. ✔️С 1 октября 2026 года начали действовать новые правила маркетплейсов Одно из изменений касается нас с вами как клиентов. Если товар оказался с недостатком, теперь претензию можно подать прямо через маркетплейс. Заказали, например, на Ozon наушники за 5 000 ₽, а один наушник не работает. Раньше площадка могла фактически отправить вас разбираться с продавцом. Теперь маркетплейс должен обеспечить возможность предъявить такое требование через свою платформу. Если товар доставлялся логистикой площадки, она также должна обеспечить его возврат продавцу. 💡 Что ещё важно: если вы требуете вернуть деньги за некачественный товар, маркетплейс должен обеспечить возможность вернуть их через саму платформу, если покупка была оплачена через неё. 📎То есть схема становится понятнее: купили → нашли проблему → оформляем претензию через площадку → возвращаем товар → получаем деньги. ➕ Что по плюсам: меньше беготни между покупателем, продавцом и маркетплейсом. Есть единый канал, через который можно оформить претензию. ➖ Но есть нюанс: это не означает, что теперь любой товар можно вернуть просто потому, что он вам не понравился. Для исправного товара действуют свои правила возврата. Поэтому сохраняйте чек, карточку товара, переписку и фотографии, особенно если товар не соответствует описанию. ➡️Маркетплейс — обычное место покупок И правила возврата — просто часть фин.грамотности, как проверить цену, условия оплаты или не взять ненужную рассрочку. Главное — не бояться возвращать деньги за товар, если у вас действительно есть на это основания. Помните, что это ваше законное право, которым можно пользоваться. Продавец в свою очередь об этом знает и закладывает издержки в цену! А если не знает, пусть подписывается )