Когда нас проверяют,
Когда нас проверяют, мы об этом даже не знаем… И именно поэтому эта награда для нас особенно ценна. Этот год для нашей команды начался ярко. Совсем недавно мы стали лучшим салоном Центрального района по версии 2ГИС, а сегодня у нас еще один повод для гордости. 🏆 По итогам проекта «Проверь салон» мы заняли 5 место из 3500 проверенных салонов. И знаете, почему эта награда для нас одна из самых важных? Потому что здесь невозможно подготовиться заранее. Тайный клиент приходит тогда, когда его никто не ждет. Ни администратор, ни мастер не знают, что именно сегодня проходит проверка. Оценивается всё: как ответили на звонок, как встретили гостя, насколько внимательно провели консультацию, предложили ли подходящие услуги, как выстроили сервис и насколько комфортно человеку было у нас. Для меня, как для руководителя, это самая честная оценка нашей работы. Это подтверждение того, что знания, которые мы ежедневно передаем команде, действительно работают. Что наши стандарты - не просто документы, а часть культуры. Что наши мастера остаются экспертами, администраторы - внимательными, а каждый гость получает искренний сервис, а не «показательное выступление» перед проверкой. Такие результаты не появляются случайно. За ними стоят ежедневная работа, дисциплина, постоянное обучение и люди, которые любят свое дело. Спасибо нашей команде за профессионализм и каждому гостю - за доверие. Именно вы вдохновляете нас становиться лучше каждый день. ❤️