СС

Судебная система Липецкой области

Госорганы и учреждения · 6 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Безопасность превыше всего: суд встал на сторону туриста в споре с туроператором

Безопасность превыше всего: суд встал на сторону туриста в споре с туроператором Липецкий областной суд оставил в силе решение Советского районного суда по иску к туроператору о взыскании в пользу истца денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Из материалов дела следует, что в июле 2025 года истец вместе с членами своей семьи прибыл в Республику Крым, где планировал провести отпуск в отеле. Однако после трех дней пребывания принял решение прервать отдых. Причиной для досрочного выезда из отеля стало то, что на участке пляжа, относящемся к отелю, не было организовано дежурство спасателей и медиков. Такой отдых истец счел небезопасным для своих детей. Поскольку туроператор не предоставил ему информацию об отсутствии данных услуг при заключении договора, истец направил претензию о возврате стоимости проживания за вычетом трех дней, проведенных в отеле, а также штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов. Ответчик иск не признал, указав, что, по его мнению, туроператором не были нарушены условия договора, а в случае добровольного отказа от договора ответчик обязан возвратить денежные средства за исключением фактических расходов в сумме 117,6 тысяч рублей. Суды первой и апелляционной инстанций с такой позицией не согласились. «…предоставленная потребителю при выборе услуги информация не отвечала критерию достоверности, а оказанная услуга требованию безопасности, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя», – отмечается в определении судебной коллегии Липецкого областного суда по гражданским делам. В пользу истца с туроператора взысканы денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристских услуг в размере 241 тысячи рублей, компенсация морального вреда в размере 15 тысяч рублей, штраф в размере 120 тысяч рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 33,3 тысячи рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 тысяч рублей. Информация объединенной пресс-службы судебной системы Липецкой области. При использовании ссылка обязательна.