Как ВТБ отказал наследнице в выдаче вклада умершего клиента и присвоил деньги себе — 12 сентября 2026 г. в 16:30:02.809
Как ВТБ отказал наследнице в выдаче вклада умершего клиента и присвоил деньги себе После кончины вкладчика его дочери обратились в банк, предъявив нотариально заверенные документы. Кредитная организация дважды направила им письменные отказы, мотивируя это тем, что они якобы не подтвердили свои наследственные права. Не добившись возврата средств, наследницы обратились в суд с требованием обязать банк выплатить каждой по половине депозита в размере 1 000 000 рублей, а также взыскать штраф и компенсировать моральный вред. В ходе судебного разбирательства ВТБ перечислил по 500 000 рублей на счета каждой из женщин и ходатайствовал об отказе от иска. Поскольку выплата была произведена с задержкой почти на шесть месяцев, а вопрос разрешался через суд, наследницы дополнительно потребовали штраф и компенсацию. Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования: обязал банк выплатить каждой по 100 000 рублей штрафа и по 500 рублей в качестве компенсации морального вреда. Апелляционная инстанция отменила данное решение, указав, что дочери не являлись сторонами первоначального договора с банком и поэтому не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей». Кассация оставила это решение без изменения. Верховный суд пришёл к противоположному выводу: права по договору вкладчика переходят к наследникам, следовательно, они признаются потребителями по данному договору (Определение ВС по делу № 2-КГ23-6-К3). При наличии нотариальных свидетельств банк не имел законных оснований отказывать в выдаче депозита. После этого апелляционный суд пересмотрел своё решение и привёл его в соответствие с позицией первой инстанции: ВТБ обязан выплатить каждой дочери штраф в размере 100 000 рублей и по 500 рублей компенсации морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33-484/2024). Таким образом, при наличии нотариально оформленных прав на наследство банк не вправе удерживать депозит наследодателя. Нарушение прав наследников квалифицируется как нарушение прав потребителей, что служит основанием для требования штрафа и компенсации морального вреда. При необоснованном отказе банка следует отстаивать свои права в суде, вплоть до Верховного суда