В Екатеринбурге суд взыскал с банка 45 тысяч рублей за дезинформацию участника СВО
В Екатеринбурге суд взыскал с банка 45 тысяч рублей за дезинформацию участника СВО Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга встал на защиту мобилизованного гражданина, которому сотрудники банка пообещали отсутствие процентов по ипотеке во время «кредитных каникул», а затем предъявили к оплате более 800 тысяч рублей. В 2022 году житель Екатеринбурга был призван на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ. Находясь на службе, он оформил «кредитные каникулы» по своей ипотеке, чтобы убедиться в условиях льготного периода, он дважды обращался в службу поддержки банка. Сотрудники горячей линии уверили: проценты начисляться не будут, а все платежи просто перенесутся в конец графика без изменения сумм. Однако впоследствии банк начислил за льготный период более 800 тысяч рублей. История перешла в судебную плоскость. В интересах военнослужащего был подан иск об обязании банка пересчитать размер задолженности по кредитному договору, взыскании морального вреда и штрафа. В ходе судебного заседания представитель банка признал факт подачи некорректной информации, однако настаивал, что ошибка оператора не отменяет нормативные требования закона. По закону о «кредитных каникулах» от 07.10.2022 № 377-ФЗ ипотечные кредиты являются исключением, и начисление процентов во время каникул предусмотрено законодательством. В связи с этим полностью списать начисленные проценты суд не смог, так как ошибочная консультация не может отменить действие федерального закона. Но по Закону «О защите прав потребителей» банк обязан предоставлять гражданам полную и достоверную информацию об услугах. Дезинформация клиента о его финансовых обязательствах является грубым нарушением прав потребителя. За предоставление недостоверной информации и введение потребителя в заблуждение суд взыскал с банка 30 000 рублей компенсации морального вреда и 15 000 рублей штрафа. ➡️ Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке. #Верх_Исетский_районный_суд_Екатеринбурга #судебная_практика