Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства
Бизнес · 4 августа 2026 г.
в прямом эфире - о клиентском сервисе — 4 августа 2026 г. в 04:34:17.226
в прямом эфире - о клиентском сервисе сегодня, 04 августа, в 11:00 проведём прямой эфир: "Клиентский сервис — от случайных касаний к системной работе". Главная валюта современного бизнеса — доверие клиентов. Эпоха бездумных трат рекламных бюджетов на привлечение новой аудитории сменилась временем осознанного выбора. Удержать текущего гостя теперь выгоднее, чем искать нового. На эфире разберем новые правила игры: как стать тем бизнесом, который рекомендуют друзьям без скидок и промокодов. О чём поговорим: - Анатомия лояльности: почему клиенты запоминают мелочи и как этим управлять. - Работа с ошибками: как принимать негативные отзывы и превращать их в точки роста. - Антикризисные сценарии: что отвечать клиенту при поломках, накладках в расписании и форс-мажорах. присоединяйтесь к эфиру в соцсетях СОФПП: в телеграм-канале: https://t.me/sofp66 в сети ВКонтакте: https://vk.com/sofp_ru на Rutube: https://rutube.ru/u/sofp66 или в плеере студии Прямых эфиров: https://sofplive.ru/live/