Делюсь развёрнутым, честным отзывом о работе с платформой UDS. Клиент на площадке 3 нед...
Делюсь развёрнутым, честным отзывом о работе с платформой UDS. Клиент на площадке 3 недели. ПРОФ бьюти студия, Екатерина Новопашина. г. Краснокаменск, Забайкальский край, население - 50к. Хочу поделиться подробным отзывом работы 🥰 Что дало внедрение UDS в моей студии: 1. Система лояльности. Ушли в прошлое бумажные карточки «каждая 5-я процедура в подарок», которые клиенты вечно забывали дома. Теперь у них есть приложение в телефоне 😉 Они видят свои бонусы и стараются как можно быстрее записаться на следующий месяц, чтобы потратить накопленные баллы. 2. Сбор обратной связи. Клиенты после каждого визита оставляют отзыв или оценку работе. Что для меня очень важно для того чтоб сделать работу более продуктивной и на начальном этапе выявить все плюсы и минусы. 3. Мне важно видеть общую картину без сложных отчётов. В UDS я вижу базу клиентов, частоту их посещений, средний чек и то, кто приносит больше всего рекомендаций. Система автоматически поздравляет клиентов с днём рождения, отправляя им подарочные баллы, что вызывает положительные эмоции. С чем мне пришлось столкнуться (минусы): - Не все клиенты, особенно возрастная категория 40+, хотят устанавливать ещё одно приложение. Приходится объяснять выгоды, показывать на своём телефоне, помогать установить. Но те, кто один раз воспользовался скидкой за счёт баллов, обычно становятся активными. - Требуется время на первоначальную настройку: заведение базы, обучение, рассказывать клиентам как пользоваться приложением. - Платформа платная. Для новой студии это может показаться дополнительной нагрузкой на бюджет, но окупается она довольно быстро за счёт удержания клиентов и снижения расходов на рекламу. Итог: Для моей сферы услуг, где ключевую роль играет возвращаемость клиента и личная рекомендация, UDS — практически идеальный инструмент. Он систематизирует лояльность, превращает моих клиентов в довольных. Даёт прозрачный и четкий анализ работы. За месяц работы с платформой, я могу сказать точно: стоимость подписки многократно отбивается. Когда подключалась хотела перестать зависеть от таргетированной рекламы и начать выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на взаимной выгоде, — однозначно платформа помогает. Посмотрю дальше, месяц это так мало, но так много мне уже понятно. Жду от сотрудничества большего количества довольных, лояльных клиентов, ну и конечно масштабировать свой бизнес. ❤️ Спасибо Светлане за то, что вывела меня на платформу, без неё роста не случилось бы))) Однозначно рекомендую ✅