Сохраняю еще один большой отчет – исследование Lamoda о состоянии индустрии, которое бы...
Сохраняю еще один большой отчет – исследование Lamoda о состоянии индустрии, которое было представлено в июне. Хочу выделить несколько трендов потребительского поведения. ✔️У покупателей растёт скепсис по отношению к скидкам. 42% не доверяют распродажам. ✔️Рост важности персонализации. Потребители все меньше реагируют на широкие трейд маркетинговые предложения. Сегментная промо дает рост на 27% CTR (конверсия в клик по пушу) и на 16% рост CR (конверсия в заказ). ✔️Тренд потребительского поведения – рационализация выбора: треть покупателей сравнивает цены перед каждой покупкой на разных онлайн площадках и даже офлайн, а при выборе делать ставку на универсальные цвета и фасоны. ✔️«Серебряный потребитель» в возрасте 50+ становится активнее в тратах на шоппинг и выбирает продукты более высокого ценового сегмента. ✔️Обобщённо все группы потребителей можно разделить на на два большие блока. Для первых приоритетных факты ассортимента и клиентского опыта, цена имеет меньшее значение. Для вторых важны цена и скорость доставки и менее приоритетно качество. #пиар_чтоделать