Рассказываем, как помогаем клиентам экосистемы Т, затронутым ситуацией на Ближнем Востоке. — 2 марта 2026 г. в 20:26:07.299
Рассказываем, как помогаем клиентам экосистемы Т, затронутым ситуацией на Ближнем Востоке. Для клиентов Т-Путешествий, которые уже находятся на Ближнем Востоке: — Если ваш рейс отменили, обратитесь в чат нашего приложения, мы поможем с оформлением возврата или подберем варианты обмена при их наличии. — Если нужно продлить проживание в отеле и вы находитесь в Дубае, Абу-Даби или Рас-Эль-Хайме, обратитесь на ресепшен с просьбой продлить номер в виду постановления департамента экономики и туризма этих городов. — Если вам отказались продлевать номер на Ближнем Востоке, мы оперативно поможем с подбором проживания на период закрытия воздушного пространства. — Если вы находитесь в транзитной зоне в период закрытия воздушного пространства, мы предложим варианты обмена при их наличии. Для путешественников, которые оплачивали билеты и отели картой Т-Банка в других сервисах бронирования: — Для возврата денег напишите в чат нашего приложения или найдите покупку в ленте операций и нажмите кнопку «Оспорить». Неважно, через какой сервис вы оплачивали билеты или отель. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь решить вопрос. Для абонентов Т-Мобайла: — Клиентам, которые находятся на Ближнем Востоке и транзитным пассажирам, мы начислили по 1 000 бонусных баллов. Их можно потратить на звонки и интернет. — Сделали бесплатными исходящие звонки в генеральные консульства и посольства РФ в странах, которые затронул конфликт, авиакомпании, выполняющие рейсы в/из этих стран, ассоциацию «Турпомощь» и Департамент Ситуационно-кризисного центра МИД РФ. Для клиентов Т-Страхования: — Автоматически продлеваем страховой полис туриста клиентам, которые не могут вернуться домой из стран Ближнего Востока. — Организовываем нашим клиентам всю необходимую медицинскую помощь, пока проблема с авиаперелетами не решится, и уже проводим выплаты за задержки и отмены рейсов. Как еще помогаем: — Все обращения клиентов по ситуации, связанной с Ближним Востоком, обрабатываем в приоритетном и упрощённом порядке. — Команда персональных менеджеров T-Premium и T-Private также работает в усиленном режиме и всегда готова помочь. — Увеличиваем лимит на переводы с кредитных карт Т-Банка. Для увеличения владельцу кредитки достаточно обратиться в нашу поддержку. Мы будем держать руку на пульсе и помогать до тех пор, пока не решим проблему каждого клиента. Обновлено: Запустили бесплатные международные переводы до 1 млн рублей. С 4 по 18 марта для дебетовых карт отменили комиссию за международные переводы по номеру телефона и карты на сумму до 1 000 000 ₽. Мы автоматически отменим комиссию за перевод, если вы находитесь в одной из данных стран: ОАЭ Египет Израиль Саудовская Аравия Оман Иран Катар Иордания Бахрейн Ирак Узнать больше обо всех мерах поддержки можно по ссылке: https://l.tbank.ru/help_0403