Негативный отзыв может навредить бизнесу. Но еще сильнее может навредить неудачный отве... — 23 июня 2026 г. в 15:05:26.599
Негативный отзыв может навредить бизнесу. Но еще сильнее может навредить неудачный ответ на него Когда предприниматель видит резкий комментарий о своем продукте, первая реакция понятна: хочется объясниться, поспорить, удалить отзыв или доказать, что клиент неправ. Но негатив — это не всегда просто хейт. Иногда через него клиенты показывают проблемы, которые компания не замечает. В колонке Наталия Широкова, эксперт по коммуникациям, рассказала, как отвечать недовольным клиентам, когда бизнесу важно извиняться и почему иногда лучше взять паузу. 🔼 А в карточках — три ошибки, которые бизнес чаще всего совершает при общении с недовольными клиентами и хейтерами. #опыт_предпринимателей 😎 Мы в Телеграме | ВК | Дзене | Максе
378 просмотров