Как превратить сотрудников в амбассадоров
Как превратить сотрудников в амбассадоров На связи Анастасия Гусенцова, основательница и CEO агентства LiFT. Компании платят блогерам за охваты — а внутри у них работают сотни людей, которые знают продукт лучше любого блогера и молчат. Амбассадор — это человек, который искренне любит бренд и хочет о нем рассказывать. Но просто попросить людей «писать про бренд в соцсетях» не сработает. Потому что они не будут понимать, что можно говорить о компании и продукте, зачем и как именно. Что с этим делать? Сначала — разрешить. В больших компаниях много внутренних правил, и если непонятно, что можно рассказывать, проще вообще ничего не публиковать. На одном из проектов, с которыми я работала, мы зафиксировали принцип: разрешено все, что прямо не запрещено. А то, что запрещено, прописали. Потом — показать выгоду. Человеку важно понимать, какая в этом ценность для него. Вот готовый аргумент: публичность может работать на его собственную репутацию. Личный бренд помогает выделиться в профессиональной среде и расширить круг знакомств. А руководителям — привлечь сильных специалистов в команду. Наконец, надо научить людей говорить о бренде. Объяснить, как органично связывать свои профессиональные навыки с брендом работодателя и как создавать контент для соцсетей. Задача — превратить знания в навыки, а потом отработать навыки до привычки. Взять человека за руку и довести до результата: предоставить ему инструменты, помочь сделать первые публикации и давать обратную связь по пути. Еще лучше, если есть пример сверху. Когда руководитель сам публично рассказывает о компании, сотрудникам проще на это решиться. Как отследить результат? На старте фиксируем точку «ноль»: сколько сотрудники уже публикуют, какие у этих постов охваты и вовлеченность. Потом смотрим динамику по месяцам. #авторская_колонка 😎 Подписаться на Т-Бизнес секреты