Может поможет эта памятка:
Может поможет эта памятка: ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️ Рейсы продолжают задерживать и отменять из-за плана «ковёр». В одном посте кратко собрали все самое важное: 1️⃣«Ковёр» это угроза безопасности полетов, он вводится решением госорганов, а значит это «форс-мажор». Форс-мажор заканчивается, когда отменяется ковёр. Дальнейшие задержки рейсов и их отмены к «форс-мажору» уже не относятся, пока не доказано обратное. 2️⃣При задержке из-за плана «ковёр» авиакомпания обязана выполнять требования п. 99 ФАП-82, т.е. предоставлять напитки, горячее питание и размещение в отеле. Если из-за недостатка ресурсов авиакомпания этого не делает, пассажир может приобрести указанные услуги за свой счет и выставить их авиакомпании. 3️⃣ Если авиакомпания не довезла пассажиров до пункта назначения, то после того как «форс-мажор»/«ковер» отменён, она (или туроператор, если рейс в составе турпродукта) обязана доставить пассажиров в пункт назначения или компенсировать их расходы на такую доставку. 4️⃣ В составе турпродукта потерянные дни отдыха из-за «ковра» относятся к убыткам туриста и не подлежат компенсации (некоторые ТО делают возврат при наличии возможности) 5️⃣ Убытки, связанные с опозданием пассажира/туриста из-за «ковра» к следующему рейсу/началу тура (приобретенному отдельно) не возмещаются. 6️⃣ Если турист отказывается от тура из-за задержки из-за «ковра», пока он действует, возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактических расходов. Если «ковёр» уже не действует, но туроператор не обеспечивает начало оказания услуг, сокращая сроки поездки, возврат производится без удержания фпр. И вот еще: Если произошла задержка в аэропорту и потерян день тура, можно предъявить претензию туроператору. Лучше написать её сразу или в течение 20 дней с даты возвращения. При себе необходимо иметь справки, чеки и другие документы, подтверждающие, что потерпел убыток. Штамп о задержке рейса ставят на маршрутной квитанции или на посадочном талоне. Для получения отметки нужно обратиться на стойку информации в аэропорту. Также можно потребовать штамп у сотрудника авиакомпании, например, на стойке, где проходила регистрация на рейс, или в кассе авиакомпании в аэропорту Есть нюансы: время нахождения в путешествии согласовывается датами, а не часами. И если турист прибывает на место отдыха не утром, как рассчитывал, а вечером — потеряв световую часть дня, но всё же в ту дату, которая указана в договоре, — получить компенсацию не удастся.