⚠️ ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ, КТО РАБОТАЕТ С WB ЧЕРЕЗ TalAnt — 30 августа 2026 г. в 07:49:29.384
⚠️ ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ, КТО РАБОТАЕТ С WB ЧЕРЕЗ TalAnt Сегодня разбирали неприятный реальный случай, поэтому хотим отдельно предупредить всех пользователей. Если обработку заказов WB ведёт TalAnt — не нужно параллельно вручную управлять этими же заказами и поставками на стороне Wildberries. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1️⃣ НЕ ПЕРЕНОСИТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ИЗ «НОВЫХ» TalAnt забирает заказы Wildberries из раздела «Новые» и дальше ведёт их по своему циклу: Новый заказ → TalAnt → сборка → поставка → КИЗ → закрытие. Если вы самостоятельно на WB взяли новый заказ и переместили его в поставку, для TalAnt он уже перестаёт быть новым. ❗ TalAnt НЕ будет забирать такой заказ в систему. Это сделано специально. Логика простая: 👉 Если пользователь самостоятельно начал обрабатывать заказ на стороне WB, система считает, что он сознательно решил провести его вручную, мимо TalAnt. TalAnt не может знать, было это сделано случайно или намеренно. Поэтому если заказ должен обрабатывать TalAnt — оставьте его в разделе «Новые». ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2️⃣ НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОСТАВКИ WB Это уже гораздо серьёзнее. Закрытие поставки — финальная операция на стороне Wildberries. После закрытия WB уже не позволяет выполнить часть необходимых действий. Особенно критично это для маркируемых товаров с КИЗ. Получается: TalAnt ещё должен передать КИЗ ⬇️Пользователь вручную закрывает поставку ⬇️TalAnt пытается продолжить работу ⬇️WB отвечает: ❌ «Поставка уже была закрыта» И штатно завершить процесс уже невозможно. Продавец фактически сам закрывает системе возможность закончить начатую работу. ⚠️ Кнопка «ОТКРЫТЬ» в TalAnt не открывает обратно поставку на Wildberries. Она меняет только локальное состояние внутри TalAnt. Если WB уже закрыл поставку, TalAnt не может отменить это решение Wildberries. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3️⃣ ОСТАТКИ НЕ СПИСЫВАЮТСЯ — И ПРИХОДЯТ НОВЫЕ ЗАКАЗЫ НА ТОВАР, КОТОРОГО УЖЕ НЕТ Это самый неприятный побочный эффект. Если заказ был проведён вручную на WB и прошёл мимо TalAnt, система не знает, что товар фактически уже отгружен. Получаем цепочку: Товар физически отгрузили ⬇️Заказ прошёл мимо TalAnt ⬇️Остаток в TalAnt не списался ⬇️Система считает, что товар ещё есть ⬇️На него приходят новые заказы ⬇️А физически товара уже НЕТ ❗ Именно это произошло в сегодняшнем случае. Часть товара была отгружена через заказы, которые прошли мимо нормального цикла TalAnt. В системе эти единицы остались на остатках. На те же размеры пришли новые заказы. И теперь сотрудники не смогут собрать ещё несколько юбок, потому что физически их уже нет. То есть одно ручное вмешательство запускает цепочку: ❌ заказ проходит мимо TalAnt; ❌ возникают проблемы с передачей КИЗ; ❌ остаток не списывается; ❌ приходят новые заказы на несуществующий товар; ❌ следующие заказы невозможно собрать; ❌ возможны отмены из-за отсутствия товара. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⚠️ ДВА ПРОСТЫХ ПРАВИЛА ✅ Не переносите вручную заказы из «Новых», если их должен обрабатывать TalAnt. ✅ Не закрывайте самостоятельно поставки WB, которыми управляет TalAnt. Создание поставки, распределение заказов, КИЗ, списание остатков и закрытие — части ОДНОГО процесса. Либо весь процесс ведёт TalAnt. Либо вы сознательно ведёте его полностью вручную на стороне Wildberries. ❌ Смешивать эти два сценария нельзя. Одно ручное действие может создать проблемы не только с конкретной поставкой, но и с остатками, следующими заказами, маркировкой и отменами. Поэтому, пожалуйста, не наказывайте сами себя за попытку «немного помочь системе» 🙂 Если TalAnt ведёт поставку — просто дайте ему довести её до конца.