Начало нового учебного года: как в школах решаются конфликтные ситуации — 21 августа 2026 г. в 11:28:18.590
Начало нового учебного года: как в школах решаются конфликтные ситуации Все школы страны готовятся открыть свои двери для учеников. И свою работу с 1 сентября в стенах образовательных учреждений возобновят не только педагоги, но и комиссии по урегулированию споров. Депутат Тамбовской городской Думы Евгений Выжимов рассказал, как в школе №2, директором которой он является, организована работа службы примирения. - Школа – это живой организм, где ежедневно сталкиваются интересы детей, родителей и педагогов. Комиссия позволяет перевести конфликт из плоскости эмоциональной ссоры в плоскость правового и этического решения. Это инструмент, который помогает не замалчивать проблемы, а решать их цивилизованно, не доводя до жалоб в вышестоящие инстанции, - объясняет Евгений Выжимов. Главная задача службы примирения – сохранение психологического комфорта и конструктивного диалога. Во 2-й школе в её состав входят 6 человек: представители администрации (директор или замдиректора), медиаторы (педагог-психолог и социальный педагог) и опытные учителя, пользующиеся авторитетом. - Комиссия формируется на основе приказа по школе сроком на один учебный год. Мы стараемся включать в неё людей, обладающих умением договариваться и высоким уровнем эмпатии. При этом важно: если кто-то из членов комиссии является участником спора или заинтересованным лицом, он берёт самоотвод, чтобы решение было максимально беспристрастным, - рассказывает Евгений Дмитриевич. В случае конфликта медиатор встречается с каждой стороной отдельно, чтобы понять, что произошло и какие чувства испытывают люди. Если обе стороны согласны, они садятся за стол переговоров. Медиатор следит, чтобы никто не перебивал, не оскорблял и чтобы диалог шёл конструктивно. Стороны сами придумывают, как исправить ситуацию: например, извиниться, возместить ущерб, договориться о правилах общения. Через некоторое время медиатор проверяет, выполняется ли договор. Таким способом удаётся решить сложные ситуации: словесные перепалки и оскорбления в соцсетях, конфликты между учениками разных классов, недопонимание между учителем и учеником, «бойкот» или исключение ребёнка из группы. При этом важно понимать, что школьная служба примирения – это не «суд» и не «карательный орган». Это пространство, где конфликты решаются не через наказания, а через диалог. Благодаря этому между детьми снижается уровень агрессии, улучшается атмосфера в классе, школьники учатся брать ответственность за свои поступки и слышать позицию другого человека. Многие мелкие споры решаются на уровне медиаторов, не доходя до кабинета директора или полиции. Главная ценность медиации в том, что решение принимают сами участники конфликта. Это формирует навык, который пригодится им во взрослой жизни, – умение решать проблемы словами, а не силой.