САМАЯ ДОРОГАЯ ОШИБКА СОБСТВЕННИКА — ЗАБЫТЬ, ЧТО ПО ТУ СТОРОНУ ТОЖЕ ЛЮДИ.
САМАЯ ДОРОГАЯ ОШИБКА СОБСТВЕННИКА — ЗАБЫТЬ, ЧТО ПО ТУ СТОРОНУ ТОЖЕ ЛЮДИ. Сейчас в сети активно обсуждают историю бренда одежды «Самость». Сотрудница не вышла на работу из-за смерти дедушки. Вместо нормальной человеческой реакции начался публичный конфликт: «некем заменить», «нужно было предупредить», «войди в положение бизнеса». А дальше — хуже. История попала в соцсети, люди начали отменять заказы, писать комментарии, а владельцы вместо того, чтобы остановиться, продолжили доказывать свою правоту. И вот здесь для меня эта история уже не только про отношения работодателя и сотрудника. Это про маркетинг и репутацию. Можно сколько угодно вкладывать деньги в рекламу, делать красивые креативы, покупать охваты и рассказывать про ценности бренда. Но иногда одно видео собственника перечёркивает всё это быстрее, чем самый кривой рекламный запуск. Потому что бренд — это не только логотип, упаковка и соцсети. Бренд — это ещё и то, как вы ведёте себя с людьми. И иногда бизнесу гораздо дешевле просто остаться человеком, чем потом пытаться отмыть репутацию рекламным бюджетом. Вот такая история для понедельничного утра. И мне кажется, здесь есть над чем подумать.