Что делать, если заявки есть, а продаж нет
Что делать, если заявки есть, а продаж нет Ситуация: реклама работает, заявки идут, менеджеры обрабатывают. А продаж нет. Первое, что нужно сделать — разобрать качество заявок. Как это сделать: 1. Поднять все заявки за последние две недели. 2. Посмотреть, кто приходит: пол, возраст, район, запрос. 3. Сравнить с портретом целевого клиента. Если видите, что идут не те люди — проблема в таргетинге. Если люди те, но не покупают — проблема в отделе продаж или в оффере. В таких случаях можно взять доступ к звонкам. Прослушать, как менеджер общается. Обычно бывает одно из трёх: медленный ответ, шаблонные фразы вместо ответа на вопрос, отсутствие дожима. Все мы люди) После исправления этих моментов конверсия из заявки в продажу растёт на 20-30% без увеличения рекламного бюджета.