Каких клиентов я шлю на три буквы, блокирую и больше никогда с ними не работаю в таро.
Каких клиентов я шлю на три буквы, блокирую и больше никогда с ними не работаю в таро. Никаких. За годы работы делая расклады я никому ни сказал ни одного плохого или обидного слова. Мои черные списки пусты и я верю, что пустыми они останутся. Внутри меня нет злости к людям, и никогда не было. Даже в случае спорных ситуаций я всегда стараюсь их решить, находя баланс как для себя, так и для клиента. Вот два недавних примера: 1. Клиентка забронировала дату на таро расклад 15-го числа на 20:00, оплатила. В день расклада пишет: «Добрый вечер, и?» Я ей сразу отвечаю без «здравствуйте»: «20:00 по МСК». Она написала в 15:00 по МСК, что можно было и поздороваться. Я ей отвечаю, что я по приветствую её в раскладе, а пока её очередь ещё не подошла. Она заявляет, что ей расклад не нужен с таким грубым подходом. В итоге я извинился и объяснил, что меня не радует, что она, не дождавшись своего времени, начала диалог с претензионный И.. . Оказалось, что у нас разные часовые пояса. В итоге мы пришли к взаимопониманию, и я провёл ей расклад в оговоренное время она осталась очень довольна. 2. Клиентка заказала расклад на 5 вопросов, я всё сделал. Ведь я ответственный таролог. И таро расклады у меня на первом месте . На некоторые дополнительные вопросы из расклада я ответил кратко: «да» или «нет». Хотя сам расклад длился 10 минут голосового сообщения. На следующий день она пишет негативный отзыв, утверждая, что всё было сделано вовремя, но ей не понравилось, что после расклада, задавая дополнительные вопросы, ей не предоставили разъяснений — якобы просто сделали работу и забыли о человеке, хотя и разъяснить было можно. В итоге я вернулся к ней в диалог и подробно ответил на вопросы, оставшиеся у неё из расклада. Она осталась довольна, и у меня по итогу душа спокойна что она довольна. Мой девиз в работе уметь договариваться, уступать и сглаживать конфликты в интересах клиента, если они возникают. Когда к тебе приходят в разбитом состоянии в расклады таро. Кстати, возникают они довольно редко! Что скажете правильно ли я поступаю? Ищу компромиссы в таро консультациях, стараюсь сгладить острые углы, прислушиваюсь к обратной связи и пытаюсь решить недоразумения с клиентом. Или всё же намного проще просто отправить человека в черный список, и вопрос решён?