Я заказала торт, но больше не вернусь к этому кондитеру — 6 апреля 2026 г. в 09:47:01.613
Я заказала торт, но больше не вернусь к этому кондитеру Пару месяцев назад я заказала торт для мероприятия. Нашла мастера в ВК, красивые фото, большой выбор, адекватная цена. Торт был вкусный. Серьёзно, вкусный. Но я к ней больше не вернусь. Почему? Потому что после того, как я написала «Спасибо, торт был очень вкусный, все оценили ❤️» - в ответ последовала тишина. Ни «рада, что вам понравилось», ни «если нужен будет десерт на следующий праздник, пишите». Ничего. Я просто исчезла из её жизни. Как и она из моей. Я понимаю, что мастера устают. Что за день бывает по 5-10 переписок. Что сил уже не хватает на «тёплые» сообщения после отдачи заказа. Но вот что важно помнить. Клиент, которому вы ничего не написали после заказа, через пару месяцев снова будет искать мастера. И он откроет не вашу переписку, а поиск. Потому что вы не дали ни одного повода вас вспомнить. А удержать клиента, во много раз дешевле, чем найти нового. Это не я придумала, это маркетинг 😎 Что делать после каждого заказа? Два варианта, без лишних усилий: 1. Написать через 3-5 дней: «Как торт? Гости оценили?» Одно сообщение. Две секунды. 2. Добавить в конце переписки: «Если будет нужен десерт на следующий праздник - пишите, подберем подходящую начинку!». Это не навязчивость. Это забота и напоминание одновременно. А вы пишете клиентам после заказа? Или останавливаетесь на «спасибо, до свидания»? ⬇️