Татьяна Василакий | Продажи & ИИ (искусственный интеллект, нейропродавцы, автоматизация, AI)
Бизнес · 21 августа 2026 г.
КЛИЕНТ НАПИСАЛ В 7:03, А В 7:05 ОН УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН НО УСЛУГУ - НО НЕ К ВАМ. — 21 августа 2026 г. в 06:46:03.289
КЛИЕНТ НАПИСАЛ В 7:03, А В 7:05 ОН УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН НО УСЛУГУ - НО НЕ К ВАМ. Заявка пришла в Telegram или Mакс, а человек, который мог бы на неё ответить: ещё спит, занят с другим клиентом, просто увидит сообщение через час. За это время клиент вполне может написать ещё в три места и выберет того, кто ответил первым. Именно это мы увидели в работе салона-красоты, у бизнеса уже был входящий поток - до 50 обращений в день, но часть клиентов терялась ещё до записи. На аудите нашли три проблемы: сообщения приходят вне рабочего времени и просто ждут, мастер не может одновременно работать руками и вести переписку, на вопросы по фото шаблонного ответа недостаточно, нужна консультация. Мы внедрили ИИ-администратора, который отвечает 24/7, может проконсультировать по фото, смотрит актуальное расписание и сам доводит клиента до записи. Первый результат - 5 записей ещё до открытия. А путь от сообщения до готовой записи в одном из диалогов занял около 90 секунд. Причём ИИ не просто записывает клиента в YCLIENTS. Если после основной услуги есть подходящее окно, он может предложить дополнительную - например, добавить процедуру, не превращая диалог в навязчивые продажи. Это применимо в любом бизнесе, где клиент сначала пишет, задаёт вопрос, выбирает специалиста или услугу/товар и только потом покупает. ❤️ - если понравился результат внедрения ИИ