КАК НЕ ДАТЬ ВЕДРУ ПЕРЕПОЛНИТЬСЯ?
КАК НЕ ДАТЬ ВЕДРУ ПЕРЕПОЛНИТЬСЯ? Типичная ситуация : агент дает туристу подборку -> тот уходит «думать», «изучать» или «советоваться» Но как устроен этот процесс «думания»? Естественно, потенциальный турист(ка) с женой/мужем не сидят три дня в позе роденовского мыслителя, уставившись на Вашу подборку. Они читают отзывы, смотрят другие варианты, могут спрашивать у знакомых, или, о ужас, даже забросить Вашу подборку какому-то другому, не обремененному профессиональной солидарностью турагенту, который, простигосподи, тут же продаст готовенькое со скидоном. Какие попытки избежать этой участи Вы можете предпринять? 1. Попробуйте дать туристу причину не думать долго. Сделайте попытку закрыть на бронь здесь и сейчас. Это очевидно, но многие коллеги просто НЕ делают этого, боясь передавить! Расскажите о том, что завтра может измениться все (тем более, что в высокий сезон это так и есть), что при бронировании в день запроса у Вас предусмотрена какая-то плюшка, короче - попытайтесь не дать туристу уйти думать. 2. Думать должно быть максимально НЕ НАД ЧЕМ. Если вы закидали человека списками отелей со ссылками на отзывы - он будет в них копаться долго. И накопает на пойми что, ибо отзывы дело ненадежное. Если ваши туристы на подборку отвечают «будем ИЗУЧАТЬ» - Вы неправильно ее оформляете. Отличия отелей, плюсы, минусы и в чем именно состоит выбор - должны быть озвучены/написаны Вами сразу. Необходимости лезть в отзывы не должно быть. 3. Постарайтесь максимально донести, что Вы выбрали лучшее из возможного и ничего более подходящего не найдут «в других местах». Объясните, почему вы выбрали именно эти отели для именно этого туриста. Желательно его же словами. Тогда у него не будет впечатления, что Вы «впариваете то, что у вас есть», и что у других «есть другое» 4. Можете озвучить это прямо «в лоб», когда видите, что турист собрался « в поиск» - что смысла искать другие варианты нет, это трата времени и возможностей, что если он захочет подешевле - так это есть и у вас, но эти варианты *попроще* и не совсем на его запрос… Короче - держите максимум инициативы , пока ведро не вылилось Вам на голову! 😉