The Age of Co-Intelligence от Accenture и Wharton: чем сильнее AI, тем важнее человек — 31 марта 2026 г. в 07:30:24.608
The Age of Co-Intelligence от Accenture и Wharton: чем сильнее AI, тем важнее человек Отчет Accenture и Wharton описывает переход к новой модели работы, в которой AI расширяет возможности системы, но при этом только усиливает роль человека в определении границ и ответственности за результат. Фокус сдвигается к вопросу о том, как выстроить систему, в которой люди управляют все более сложным контуром цифрового и физического исполнения. AI меняет подход к принятию решений По оценке авторов, к 2027 году около половины бизнес-решений будут приниматься с участием AI-агентов или автоматически, а в клиентском сервисе к 2029 году доля автоматически решенных запросов может приблизиться к 80%. Компаниям нужно будет решить, что можно передать системе и где без человека не обойтись. Human+ workforce: люди, AI-агенты и роботы в одной системе Авторы описывают переход к смешанной модели, в которой люди задают направление, AI-агенты берут на себя часть интеллектуальной и координационной работы, а роботы — часть физического исполнения. Причем речь не о единичных сценариях: «минимальная» архитектура состоит примерно из 60 агентов, включая 25 физических. Интеллект можно масштабировать, ответственность — нет AI может ускорять анализ, предлагать решения и поддерживать выполнение задач, но не заменяет того, кто определяет приоритеты, принимает спорные решения и отвечает за последствия. Человек остается в центре управленческой логики. Организация труда смещается от должностей к навыкам По мере внедрения AI устойчивые роли начинают уступать более гибкой модели, где важнее конкретные задачи и набор навыков. Это меняет подход к найму, развитию сотрудников и проектированию работы внутри компании. Основной эффект AI — в росте бизнеса Отчет предлагает смотреть на AI шире, чем на инструмент снижения затрат. Компании могут направлять высвобожденные ресурсы в новые продукты, ускорение вывода решений на рынок и работу с клиентами. Полный текст отчета — в прикрепленном файле.