Большинство технических писателей и продуктовых команд создают инструкции, опираясь на ... — 18 июня 2026 г. в 10:08:09.043
Большинство технических писателей и продуктовых команд создают инструкции, опираясь на собственные гипотезы. Мы думаем: «Вот здесь всё понятно, а этот раздел точно найдут через поиск». Но так ли это на самом деле? Как действует реальный пользователь, когда у него горит дедлайн, ломается система или просто возникает сложный вопрос? На TechWriter Days 3 Кристина Ярошевич рассказала о результатах того, как пользователи взаимодействуют со справкой: ✅ Как ведут себя при работе с документами ✅ На чем они «спотыкались» чаще всего ✅ Какие наши железные предположения о поведении пользователей разбились о суровую реальность. Смотреть видео: https://vkvideo.ru/video-223804668_456239240
122 просмотров