Суд обязал «Почту России» заплатить 18 тысяч рублей за утерю писем
Суд обязал «Почту России» заплатить 18 тысяч рублей за утерю писем Житель Красноярского края воспользовался услугами АО «Почта России, но при пересылке письма, которые он отправлял в судебные инстанции и органы прокуратуры, были утеряны. Письма до адресатов не дошли. Потребитель, обратившись к исполнителю услуг относительно розыска и вручения почтовых отправлений, получил ответ, что установить местонахождение писем не представляется возможным по причине пересылки простым порядком без регистрации в информационных системах. Фактически отправленные письма были безвозвратно утеряны. Попытка решить вопрос мирным путем успеха не принесла. АО «Почта России» отказалось добровольно компенсировать убытки отправителя. В судебном процессе в защиту потребителя выступили специалисты Управления Роспотребнадзора. Они отметили, что услуга была оказана некачественно, а права потребителя нарушены. В итоге суд встал на сторону пострадавшего и взыскал с АО «Почта России» более 18 тысяч рублей, из них: 🔸 352 рубля — ущерб (стоимость почтовых услуг); 🔸 12 000 рублей — компенсация морального вреда; 🔸 6 176 рублей — штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Решение вступило в законную силу. Роспотребнадзор Красноярск