Золотое изделие не выдержало нагрузки: потребитель добился замены украшений за 75 тысяч...
Золотое изделие не выдержало нагрузки: потребитель добился замены украшений за 75 тысяч рублей В адрес Роспотребнадзора Красноярск обратился житель Ачинска с проблемой, возникшей после приобретения в местном магазине «Диадема» золотых украшений: цепочки, подвески (кулона) и нательного креста. Общая сумма покупки составила 75 767 рублей. На второй день эксплуатации потребитель обнаружил конструктивный дефект — разрыв двух соединительных колец на цепочке. Спустя три дня был выявлен еще один аналогичный разрыв. При визите в магазин продавец потребовала повторно продемонстрировать изделие. В ходе осмотра и контрольного взвешивания сотрудник торговой точки заявила, что цепочка не рассчитана на одновременное ношение кулона и крестика по причине превышения допустимой весовой нагрузки. Однако покупатель пояснил, что при выборе товара он заблаговременно уведомил продавца о планируемых условиях использования украшений. На месте решить вопрос о замене либо возврате денежных средств за некачественный товар покупателю не удалось. Для разрешения спора мужчина обратился к нам за консультацией, после которой специалисты Управления оказали помощь в составлении досудебной претензии в адрес индивидуального предпринимателя. Сразу после вручения претензии требования покупателя были удовлетворены — проведена замена товара на аналогичный. Роспотребнадзор Красноярск