📌 Новые правила общения в чатах MAX (с 1 сентября):
📌 Новые правила общения в чатах MAX (с 1 сентября): Они не для запретов, а для защиты — вашего времени, спокойствия и права быть услышанным. Что мы просим НЕ публиковать: 🚫 Личные данные. ФИО, номера квартир, телефоны — нарушение 152-ФЗ без согласия человека. Также запрещены госномера авто в связке с ФИО или квартирой. Реальный случай: мы удалили сообщение, где соседа указали с номером авто и квартирой, потому что он просто не успел перепарковаться для уборки снега. Лучше пишите в личку тем, кто знает этого соседа. 🚫 Оскорбления и агрессию. Унижение соседей или наших сотрудников — граница, за которой диалог перестаёт быть диалогом. Это касается и скрытой агрессии, сарказма и систематического обесценивания чужой работы. 🚫 Слухи и фейки. Особенно про аварии, отключения или смену УО. Если информация о работах не опубликована в официальном канале — она неподтверждённая. Пример: сейчас в одном из домов кто-то пугает жителей, что ремонта крыши не будет, хотя мы уже приступили к работам. Такие слухи сеют панику — будем пресекать. 🚫 Коммерческую рекламу и спам. Домовой чат — не доска объявлений. 🚫 Непроверенную информацию из интернета. Скриншоты и копипаст «как должно быть» не могут быть руководством к действию: в них нет привязки к вашему дому, они могут быть устаревшими или недостоверными. Присылайте нам в личку с источником — мы проверим и учтём, если применимо. 🚫 Запрещённый законом контент. Экстремизм, разжигание ненависти, пропаганда опасных вещей — строго пресекаем. 🐱 Объявления о пропаже животных. Потерялся кот или собака — опубликовать можно. Но как только начинаются длинные обсуждения и советы «кто видел» — мы удаляем, предлагая владельцу выложить фото в отдельный пост в паблике или создать чат для поиска. ⏰ Режим работы администратора В будние дни ответы в общих чатах — с 9:00 до 19:00. В выходные, праздники и вечером — на усмотрение администратора. Понимаем, что бывают экстренные ситуации, и реагируем на них вне графика, если это действительно требует срочного вмешательства. Но просим с пониманием относиться к тому, что сотрудники имеют право на отдых по закону. Аварийные заявки (отсутствие воды, газа, света) принимаются только по телефону аварийной службы. Номер всегда есть в платёжке, на стендах и в описании каждого чата. Это самый быстрый способ решения критических проблем. Давайте делать наши дома лучше — вместе и без хаоса 🤝 Ваша УК "Теплый Дом"