В администрации Терновского района прошел обучающий семинар по вопросам организации раб...
В администрации Терновского района прошел обучающий семинар по вопросам организации работы с обращениями граждан. В мероприятии приняли участие главы сельских поселений, ответственные специалисты поселений и работники профильных отделов администрации района. С докладами выступили: ▫️Татьяна Юдина, заместитель главы — руководитель аппарата администрации района. Спикер рассказала участникам об актуальных требованиях Федерального закона № 59-ФЗ, напомнила о соблюдении установленных законом сроков, разъяснила типичные ошибки при заполнении карточек приема и перенаправлении запросов. ▫️Марина Архипова, инспектор администрации района, представила доклад «Работа в системе ПОС «Госуслуги. Решаем вместе»», в котором рассказала о обработке электронных заявлений с портала «Госуслуг», механизме контроля исполнения поручений и особенностях межведомственного взаимодействия при решении проблемных вопросов жителей. ▫️Валентина Нестеренко, инспектор администрации района. В докладе «Работа в системе АС ДОУ с электронными карточками приема граждан» было уделено особое внимание корректному заполнению электронных карточек и процедурам работы с обращениями, содержащими сведения ограниченного доступа. Работа с обращениями граждан — одно из ключевых направлений деятельности органов местного самоуправления, напрямую влияющее на качество жизни в муниципалитете и уровень доверия населения к власти. Регулярное повышение квалификации специалистов и новые подходы к рассмотрению обращений остаются приоритетной задачей.