Учитесь слышать — 26 августа 2026 г. в 10:36:55.640
Учитесь слышать - Здравствуйте. Помогите подобрать ткань на диван. - Животные в доме есть? А.., тогда вам велюр. Как важно уметь слушать и слышать своего клиента. Каждый человек пришедший на торговую площадку уже совершил большое количество действий: осознал свою потребность, выделил время, подготовился к покупке в интернете, словом, уже вложился своими ресурсами и поэтому максимально готов завершить начатый процесс. И тут задача консультанта - не разочаровать. Для того, чтобы покупатель остался максимально доволен своим выбором, ему нужно предложить именно то, что закроет его потребности. А для этого нужно их выявить: - какая ткань больше нравится, фактурная или гладкая - нравится ли парадный блеск или предпочтение отдаётся матовой поверхности - что в приоритете, тактильное удовольствие от натурального состава или практичность в уходе - хочет ли клиент сделать диван акцентным в интерьере или всё должно работать на нюансе Чем больше вопросов вы зададите, тем большую заинтересованность вы покажите клиенту, а следовательно, расположите его себе. При нынешнем разнообразии цветов, фактур и составов можно подобрать ткань даже для самого требовательного клиента.