Новости · 13 октября 2026 г.

Полис ОМС не отображается на Госуслугах? Рассказываем, что делать

Полис ОМС не отображается на Госуслугах? Рассказываем, что делать   🌐С 2022 года полис ОМС функционирует в цифровом формате – это штриховой код в вашем личном кабинете на Госуслугах. Но иногда сведения о полисе не отображаются. Почему так бывает и как это исправить, объясняем.   💡Чаще всего проблема связана с расхождениями в персональных данных, отсутствием необходимого согласия на обработку данных либо с техническими нюансами. Данные подтягиваются из Единого регистра застрахованных лиц, поэтому любая неточность может мешать корректному отображению полиса.   ✅Вот простой алгоритм действий, который поможет решить проблему: 🔸Проверьте персональные данные на Госуслугах. Убедитесь, что в профиле указаны актуальные паспортные данные, ФИО и другие сведения: они должны полностью совпадать с теми, что вы предоставляли в страховую медицинскую организацию при оформлении полиса ОМС. Если есть расхождения, исправьте их в личном кабинете. 🔸Проверьте согласие на получение данных от ФОМС. Зайдите в «Профиль» → «Согласия и доверенности» и убедитесь, что вы дали согласие на получение сведений от Федерального фонда ОМС. Если согласия нет, оформите его. 🔸Обновите данные о полисе. Если согласие уже есть, попробуйте его отозвать (кнопка «Отозвать согласие»), а через 1-2 минуты снова предоставить. Затем в разделе «Документы» → «Здоровье» нажмите «Запросить» – это запустит обновление сведений о полисе. 🔸Обратитесь в свою страховую медицинскую организацию (СМО). Если после всех шагов полис по‑прежнему не отображается, свяжитесь со своей СМО. Специалисты сверят данные и при необходимости направят актуализированные сведения в Единый регистр застрахованных лиц. Контакты СМО есть на оборотной стороне полиса или на сайте ТФОМС СК.   ✅Если проблема с полисом ребёнка: 🔹Проверьте данные свидетельства о рождении в разделе «Документы» → «Семья и дети». 🔹Убедитесь, что документ проверен ЗАГСом (не должно быть статусов вроде «Проверка данных», «Поиск данных» и т.п.). 🔹Если данные верны, запросите сведения о полисе повторно. 🔹Если в свидетельстве есть ошибки, сначала исправьте их в ЗАГСе (лично или через Госуслуги), а затем снова запросите данные полиса.   💬Директор ТФОМС СК Натела Павличенко: «Своевременное обновление и сверка персональных данных – залог беспрепятственного доступа к электронным сервисам в сфере ОМС. Мы призываем граждан не откладывать решение этого вопроса, чтобы избежать сложностей при получении медицинской помощи».   Если у вас остались вопросы, обращайтесь в контакт‑центр ТФОМС СК: 📞 8‑800‑707‑11‑35.