Белово, поделитесь опытом!
Белово, поделитесь опытом! Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией при покупке техники в DNS 27 сентября я приобрела стиральную машину Beko стоимостью 33 499 рублей в магазине DNS на Песчаном в городе Белово. При первом запуске обнаружилась протечка воды из-под стиральной машины. Машинка набрала воду, начался тестовый цикл стирки, и я заметила лужу возле неё. 2 октября я подала письменную досудебную претензию с требованием вернуть уплаченные деньги, сославшись на статьи 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию принял и подписал сотрудник магазина. 3 октября сотрудники DNS забрали стиральную машину. 12 октября я обратилась в магазин, чтобы узнать о возврате денежных средств. Мне сообщили, что необходимо дождаться окончания проверки качества, которая может занять до 20 дней. При этом письменный ответ на мою претензию предоставить отказались. Насколько я понимаю, согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления требования. Также я обратилась с требованием в пределах первых 15 дней после покупки технически сложного товара. Сейчас я намерена защищать свои права в установленном законом порядке. Если у кого-то была похожая ситуация, пожалуйста, поделитесь: удавалось ли вам вернуть деньги или приходилось обращаться в суд и чем всё закончилось? Буду очень признательна за реальные истории, советы и информацию о судебной практике. Спасибо всем, кто откликнется! Предложить новость