В «Лемана Про» в Одинцовском округе покупатели пожаловались на отказ в оплате картой на... — 15 июля 2026 г. в 17:53:42.498
В «Лемана Про» в Одинцовском округе покупатели пожаловались на отказ в оплате картой на кассах В гипермаркете известной сети в Юдино посетители столкнулись с отказом в оплате банковской картой на кассе. Сотрудники перенаправляли покупателей, отстоявших очередь, на стойки самообслуживания, несмотря на наличие технической возможности приема карт. Инциденты, по словам очевидцев, носят системный характер. Конфликтная ситуация произошла сегодня с группой покупателей. Они встали в очередь из двух-трех человек к ближайшей кассе. Когда подошла их очередь, кассир объявила, что карты не принимаются, доступны только наличные или QR-код. Информационных табличек о сбоях у кассы не было. Когда покупатель не согласился переходить в кассы самообслуживания, где собралась большая очередь, он обратился к руководителю сектора. Тот потребовал провести оплату, но кассир даже в присутствии руководителя отказалась выполнять его просьбу. В итоге руководитель перенаправил молодых людей к другой сотруднице без очереди, однако штрихкод заказа не считывался, и покупателям пришлось вернуться в торговый зал и заняться переоформлением товара. Как только товар был переоформлен, покупатели повторно обратились к тому же (первому) кассиру, так как перед этим руководитель заверил, что теперь карты принимать должны. Но сотрудница закрыла кассу перед покупателями и со словами, что не будет обслуживать клиентов, покинула рабочее место. Как рассказали подписчики «Типичное Одинцово», только после повторной жалобы руководителю на эту же кассу вышла другая сотрудница и без проблем приняла оплату картой. Таким образом, технический сбой отсутствовал. Посетители связывают действия персонала с попыткой сэкономить на эквайринге, вынуждая клиентов платить по QR-коду или наличными, чтобы избежать повторной очереди. Отказ в приеме банковской карты при работающем терминале противоречит статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставлять покупателю выбор между наличным и безналичным расчетом. Исключения — отсутствие интернета или годовая выручка менее 5 млн рублей — для гипермаркета не применимы. Розничная торговля является публичным договором (статья 426 ГК РФ), отказ от его заключения при наличии технической возможности не допускается. За такое нарушение предусмотрена административная ответственность по части 4 статьи 14.8 КоАП РФ: штраф для должностных лиц — от 15 до 30 тысяч рублей, для юридических лиц — от 30 до 50 тысяч рублей. В ближайшее время покупатели намерены направить обращение в Роспотребнадзор. @odi_city